Caixa de entrada única
WhatsApp, Instagram, Facebook, e-mail e chat do site em uma tela, com o histórico de cada cliente.
Software para central de atendimento omnichannel
Uma central, todos os canais e nenhum cliente esquecido.
Se a sua empresa atende clientes por vários canais ao mesmo tempo, o EasyChannel reúne tudo em uma só tela: WhatsApp oficial, telefone, Instagram, e-mail e chat do site, com filas, IA e relatórios.
DESAFIOS DO DIA A DIA
O que costuma travar o atendimento de centrais de atendimento.
- Cada canal em um sistema diferente, sem histórico unificado.
- Clientes que precisam repetir tudo a cada contato.
- Mensagens sem resposta fora do horário comercial.
- Gestor sem números confiáveis sobre o atendimento.
COMO O EASYCHANNEL AJUDA
Sua central inteira organizada em uma plataforma.
Filas e distribuição
Conversas encaminhadas automaticamente para setores e atendentes disponíveis.
Atendimento 24 horas com IA
A EasyIA responde fora do horário e passa para a equipe o que precisa de uma pessoa.
Telefone integrado
Ligações do PABX em nuvem e pelo WhatsApp no mesmo atendimento.
Relatórios e supervisão
Tempo de resposta, volume por canal e qualidade do atendimento em tempo real.
Integração com seus sistemas
Conecte o EasyChannel ao CRM, ERP ou service desk que a empresa já usa.
DÚVIDAS
Perguntas frequentes de centrais de atendimento
Não encontrou sua resposta? Fale com um especialista pelo WhatsApp +55 41 3524-3448.
Quais canais posso centralizar no EasyChannel?
WhatsApp oficial, Instagram, Facebook, e-mail, chat do site e telefone, todos em uma mesma caixa de entrada.
Dá para atender fora do horário comercial?
Sim. A EasyIA responde dúvidas frequentes 24 horas e encaminha para a equipe o que precisa de atendimento humano.
O EasyChannel integra com os sistemas da empresa?
Sim. Há integrações nativas com CRMs, ERPs e service desks, além de API aberta.
Como acompanho a qualidade do atendimento?
Pelo painel em tempo real, pelos relatórios e pela análise de cada conversa feita pela EasyIA.
Como funciona a implantação?
A equipe da ENTERness configura canais, filas e automações de acordo com a sua operação e acompanha o início do uso.