Filas por área
Assistência técnica, comercial, peças e SAC, cada uma com sua equipe e prioridade.
Atendimento B2B, pós-venda e SAC para indústrias
Seu cliente B2B atendido com a mesma precisão da sua produção.
Organize pós-venda, assistência técnica, SAC e atendimento a distribuidores em um só lugar. WhatsApp, e-mail e telefone no EasyChannel, com filas por área e integração ao ERP.
DESAFIOS DO DIA A DIA
O que costuma travar o atendimento de indústrias.
- Solicitações de assistência técnica perdidas entre e-mail, telefone e WhatsApp.
- Distribuidores e representantes sem um canal único de suporte.
- Equipe técnica sem o histórico do cliente na hora do atendimento.
- Pouca visibilidade sobre volume e tempo de resposta do pós-venda.
COMO O EASYCHANNEL AJUDA
Pós-venda e SAC organizados de ponta a ponta.
Envio de fotos e documentos
O cliente manda fotos, vídeos e notas fiscais pelo WhatsApp, e tudo fica no histórico.
Integração com service desk
Conecte o EasyChannel ao TOPdesk, ao seu ERP ou a outros sistemas pela API.
Telefonia integrada
Com o PABX em nuvem, as ligações do SAC entram no mesmo atendimento.
Análise com IA
A EasyIA resume cada atendimento e mostra os problemas mais recorrentes.
Atendimento a distribuidores
Um canal oficial para revendas e representantes tirarem dúvidas e acompanharem pedidos.
DÚVIDAS
Perguntas frequentes de indústrias
Não encontrou sua resposta? Fale com um especialista pelo WhatsApp +55 41 3524-3448.
O EasyChannel serve para atendimento B2B?
Sim. Ele organiza o atendimento a distribuidores, representantes e clientes empresariais, com filas por área e histórico por cliente.
Dá para integrar com o sistema de chamados da indústria?
Sim. Há integração com TOPdesk e com outros sistemas pela API aberta.
O cliente pode enviar fotos e documentos pelo WhatsApp?
Sim. Fotos, vídeos, PDFs e notas fiscais ficam salvos no histórico do atendimento.
As ligações do SAC também entram no EasyChannel?
Sim, com o módulo Voz e as ligações pelo WhatsApp, o telefone fica no mesmo atendimento do chat.
Como acompanho o desempenho do pós-venda?
Pelo painel em tempo real e pelos relatórios por canal, equipe e período, além da análise de atendimento da EasyIA.