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Abra chamados, libere o acesso remoto para nossa equipe e consulte as regras de atendimento em um só lugar.

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[Horário de atendimento]
Chamar no WhatsApp →
POLÍTICA DE ATENDIMENTO

Como priorizamos os chamados

  1. 1 Contrato de suporte · prioridade alta
    Chamados corretivos com funcionamento precário ou parada total.
  2. 2 Clientes em implantação
    Até 30 dias após a ativação de um novo projeto.
  3. 3 Contrato de suporte · prioridade média ou normal
    Parada parcial, defeitos de posição, alterações de programação e visitas conjuntas.
  4. 4 Clientes sem contrato de suporte
    Atendidos como chamados avulsos, conforme os valores abaixo.

Chamados avulsos

Fora de contrato, cobrados por hora cheia.

Suporte remotoR$ 140/h
Suporte local + deslocamentoR$ 180/h

Adicionais por horário

PeríodoSeg a sexFim de semana e feriado
08h às 18h—+100%
18h às 22h+50%+100%
22h às 00h+100%+200%
00h às 08h+200%+200%
PRIVACIDADE E LGPD

Seus dados protegidos, com um responsável dedicado.

Encarregado de Dados (DPO): Johann G. D. Melcherts · dpo@enterness.com
Para exercer seus direitos: ouvidoria@enterness.com

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