No dia a dia de um time de atendimento ao cliente, cada minuto conta. Seja para responder uma dúvida simples, detalhar especificações técnicas ou preparar um orçamento, a agilidade e a precisão fazem toda a diferença na experiência do cliente. É exatamente nesse cenário que o Easy Copilot entra em ação — funcionando como um verdadeiro copiloto para sua equipe.
O que é o Easy Copilot?
O Easy Copilot é um assistente de inteligência artificial integrado à nossa plataforma. Ele foi criado para dar suporte em tempo real aos atendentes, oferecendo respostas rápidas, consistentes e assertivas para perguntas frequentes, orientações sobre processos internos e até apoio em demandas técnicas.
Como ele ajuda no atendimento
Imagine que um cliente envie uma mensagem pedindo detalhes sobre um pacote ou solicitando um orçamento personalizado. Em vez de buscar essas informações manualmente, o atendente pode recorrer ao Easy Copilot, que apresenta dados precisos e atualizados em segundos. Isso significa:
- Respostas mais rápidas para o cliente.
- Mais segurança nas informações transmitidas.
- Menos esforço para encontrar dados, liberando tempo para interações mais humanas e estratégicas.
Ganhos para o time e para o cliente
Com o Easy Copilot atuando como apoio, o atendimento flui melhor. O cliente percebe agilidade e clareza, enquanto o atendente sente menos pressão e mais confiança para responder. É uma relação ganha-ganha:
- Redução de tempo médio de atendimento (TMA).
- Aumento da satisfação do cliente (CSAT).
- Maior produtividade e foco no que realmente importa.
O futuro do atendimento é colaborativo
Na ENTERness entendemos que não se trata de substituir pessoas, mas sim de oferecer a elas as ferramentas certas para que possam entregar um atendimento de excelência. A IA assume a função de copiloto, cuidando das consultas rápidas e das informações técnicas, enquanto o ser humano traz empatia, criatividade e poder de decisão.
O Easy Copilot já está disponível no EasyChannel e é hora de integrá-lo ao seu fluxo de trabalho. Explore, teste e descubra como ele pode transformar seu dia a dia no atendimento.
Com a inteligência artificial ao seu lado, seu time voa mais alto — e seus clientes sentem a diferença
