# Enterness > Soluções em tecnologia ## Posts - [Boas Práticas no Uso da API de Espelhamento do WhatsApp e Como Agir em Casos de Banimento](https://enterness.com/boas-praticas-no-uso-da-api-de-espelhamento-do-whatsapp/): O WhatsApp é um dos canais mais importantes de comunicação entre empresas e clientes. O EasyChannel oferece a possibilidade de integração via API de espelhamento, permitindo centralizar atendimentos e automatizar processos de forma simples e acessível. No entanto, sabemos que o uso inadequado ( ou mesmo o uso adequado porém em grande quantidade) pode resultar em restrições ou até banimento da conta. Pensando nisso, o EasyChannel aplica, dentro do possível, um conjunto de regras e boas práticas alinhadas às diretrizes da Meta, com o objetivo de reduzir os riscos de bloqueio. É importante ressaltar, entretanto, que nenhuma solução pode oferecer […] - [O que são LLMs e como escolher a melhor para o atendimento ao cliente](https://enterness.com/o-que-sao-llms-e-como-escolher-a-melhor-para-o-atendimento-ao-cliente/): Nos últimos meses, termos como ChatGPT, Gemini e Inteligência Artificial Generativa ganharam espaço em todos os setores. Mas por trás dessas ferramentas está uma tecnologia poderosa chamada LLM (Large Language Model, ou Modelo de Linguagem de Grande Escala). No atendimento ao cliente, os LLMs estão transformando a forma como as empresas se comunicam, trazendo mais agilidade, personalização e eficiência. Mas afinal, o que são essas tecnologias, como funcionam e qual a melhor escolha para sua empresa? O que são LLMs (Modelos de Linguagem de Grande Escala) LLMs são modelos de inteligência artificial treinados com bilhões de textos (livros, sites, artigos, […] - [A Urgência da Resposta: Por Que a Velocidade é Crucial no Atendimento ao Cliente](https://enterness.com/atendimento-ao-cliente-rapido-com-ia-aumente-satisfacao-e-fidelizacao/): Em um mundo cada vez mais conectado, em que informações e soluções estão a poucos cliques de distância, a paciência do cliente tornou-se um recurso escasso. Ninguém quer esperar dias — ou até horas — para obter uma resposta. Nesse cenário, a rapidez no atendimento deixa de ser apenas um diferencial competitivo e passa a ser uma necessidade estratégica. O atendimento ao cliente rápido com IA aumenta a satisfação e fidelização.   Responder de forma imediata, mesmo que seja apenas para confirmar que a solicitação foi recebida, cria uma primeira impressão positiva. É uma demonstração clara de respeito pelo tempo […] - [Como a IA Pode Ser o Copiloto Ideal para os Times de Atendimento](https://enterness.com/como-a-ia-pode-ser-o-copiloto-ideal-para-os-times-de-atendimento/): No dia a dia de um time de atendimento ao cliente, cada minuto conta. Seja para responder uma dúvida simples, detalhar especificações técnicas ou preparar um orçamento, a agilidade e a precisão fazem toda a diferença na experiência do cliente. É exatamente nesse cenário que o Easy Copilot entra em ação — funcionando como um verdadeiro copiloto para sua equipe.   O que é o Easy Copilot? O Easy Copilot é um assistente de inteligência artificial integrado à nossa plataforma. Ele foi criado para dar suporte em tempo real aos atendentes, oferecendo respostas rápidas, consistentes e assertivas para perguntas frequentes, […] - [Principais Erros da Meta na API do WhatsApp](https://enterness.com/principais-erros-da-meta-na-api-do-whatsapp-e-como-corrigi-los/): Principais Erros da Meta na API do WhatsApp e como corrigi-los A integração com a API oficial do WhatsApp da Meta oferece uma poderosa ferramenta de comunicação para empresas. No entanto, ela também pode gerar uma série de códigos de erro que, quando não compreendidos, comprometem a experiência do cliente e a eficiência dos fluxos automatizados. Se você já se deparou com mensagens falhando, templates bloqueados ou contas suspensas, esse conteúdo foi feito para te ajudar a entender o porquê desses erros ocorrerem, como evitá-los e o que fazer ao enfrentá-los. 📌 Por que a Meta retorna códigos de erro? […] - [Inteligência Artificial no Atendimento](https://enterness.com/inteligencia-artificial-no-atendimento/): Como Ela Está Transformando a Experiência do Cliente Nos últimos anos, a Inteligência Artificial (IA) deixou de ser apenas uma promessa futurista para se tornar uma ferramenta essencial no dia a dia das empresas. Em especial no setor de atendimento ao cliente, seu uso tem promovido mudanças significativas na forma como as interações ocorrem — mais rápidas, assertivas e personalizadas. Por que a IA é tão relevante no atendimento? Com o aumento do volume de canais de contato — como WhatsApp, Instagram, chat no site e outros —, manter um padrão de qualidade no atendimento se tornou um desafio. É […] ## Pages - [EasyChannel](https://enterness.com/easychannel/): EasyChannel Sua empresa pronta para o inesperado, centralize o seu atendimento em um canal único. Saiba Mais Unificamos seus canais de atendimento, elevando suas vendas. Com o Easychannel, unificamos seus canais de atendimento, elevando suas vendas no WhatsApp para um patamar profissional. Adapte-se às inovações do mercado e seja o nosso próximo case de sucesso! Solicite demonstração Aumente suas vendas com EasyChannel! Funcionalidades essenciais Bot Simplifique e centralize seus canais de atendimento com o EasyChannel. Nossa solução omnichannel garante que você nunca perca uma interação com o cliente, integrando diferentes canais de comunicação em uma única plataforma. Solicite demonstração Campanha […] - [EasyIA](https://enterness.com/easyia/): EasyIA Todo poder da Inteligência Artificial a serviço do atendimento da sua empresa. Saiba Mais Conheça a IA que revoluciona o seu atendimento Solicite demonstração Uma assistente inteligente desenvolvida para transformar a experiência dos seus clientes e otimizar o trabalho da sua equipe. Atuando de ponta a ponta no processo de atendimento, ela melhora a interação e entrega muito mais que respostas: oferece inteligência para o seu negócio. Otimize seu atendimento com Easy IA Funcionalidades essenciais Agente de Atendimento Automatize conversas, ganhe velocidade e nunca perca um cliente. Nossa Assistente é o primeiro ponto de contato com o seu cliente. […] - [Voz](https://enterness.com/https-enterness-com-voz/): Voz Sua voz conectada com quem você precisa falar!Mais do que ligações, criamos experiências: Sua história de sucesso someça com nossa telefonia. Saiba Mais A forma rápida, fácil e segura dos negócios da sua empresa crescer e aumentar a produtividade Aumente a produtividade da equipe de contact center é poder contar com os melhores recursos de telefonia, sejam eles instalados na infraestrutura de TI de sua empresa (on site) ou em um ambiente de nuvem (Cloud). Solicite demonstração Rápido, fácil, seguro, tudo para sua empresa! Muito mais tecnologia para sua empresa A Enterness disponibiliza a mais alta tecnologia Alta tecnologia […] - [Quem somos](https://enterness.com/https-enterness-com-quem-somos/): Quem somos Saiba sobre a Enterness, com mais de 17 anos de mercado. Saiba Mais Enterness consolidada no mercado Há mais de 17 anos no mercado, a Enterness se consolidou como uma prestadora de serviços comprometida em impulsionar a produtividade, garantir excelência em serviços e promover a redução de custos para organizações. Nossa abordagem inovadora se destaca pelo emprego do Contrato de Prestação de Serviço Sob Medida, permitindo um atendimento personalizado que respeita a individualidade de cada cliente. Solicite demonstração Terceirize serviços de tecnologia Na Enterness, não nos limitamos a entregar soluções Moldamos experiências que ampliam o potencial de cada […] - [Política de atendimento](https://enterness.com/politica-de-atendimento/): Política de atendimento Saiba Mais Priorização de atendimentos 1º: Os clientes com contrato de suporte em casos de chamados para manutenção corretiva com prioridade alta (funcionamento precário / parada total do equipamento) 2º: Para clientes no período de implantação (até 30 dias após início da ativação de um novo projeto) 3º: Clientes com contrato de suporte em casos de chamados para manutenção corretiva com prioridade média (Ex.: parada parcial do equipamento) e com prioridade normal (Ex.: defeito de posição, alterações de programação, visitas conjuntas) 4º: Casos de clientes sem contrato de suporte. Valor de chamado técnico avulsoAtendimentos não cobertos por […] - [Obrigado](https://enterness.com/formulario-de-contato/): Muito obrigado! - [Links](https://enterness.com/http-suporte-enterness-com/): Links Importantes Visite nosso site Nos siga no LinkedIn Entre em contato conosco - [LGPD](https://enterness.com/https-enterness-com-lgpd/): Lei Geral de Proteção de Dados Saiba Mais Política de Privacidade – ENTERness Nós, da ENTERness Tecnologia e Sistemas, (“nós” ou “ENTERness”), prezamos pela transparência, privacidade e segurança dos dados pessoais de nossos clientes, parceiros, usuários e visitantes (“você”). Por isso, apresentamos nossa Política de Privacidade, que descreve como tratamos seus dados em nossas plataformas digitais, incluindo coleta, processamento, armazenamento, compartilhamento e eliminação, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). 1. Aplicação da LGPD Vivemos na era da informação, e a proteção de dados é um direito fundamental. A LGPD garante […] - [Gestão em T.I.](https://enterness.com/https-enterness-com-gestao-em-t-i/): Gestão em T.I Terceirizar serviços de TIC (tecnologia da informação e comunicação) ajuda na redução de custos operacionais Saiba Mais Terceirize serviços de tecnologia da informação e comunicação. Garante o recebimento de um serviço de melhor qualidade e principalmente, propicia à empresa manter o foco nos seus negócios. Solicite demonstração Terceirize serviços de tecnologia Funcionalidades essenciais Suporte Tenha uma equipe especializada que está pronta para atender você 24 horas por dia, 7 dias na semana, 365 dias no ano.Seu sucesso não pode esperar e nós entendemos isso. Solicite demonstração Alugar cérebros custa menos  Imagine o quanto será caro ter especialistas […] - [Blog](https://enterness.com/https-enterness-com-blog/): Blog Fique por dentro de notícias no mundo tech e empresarial Saiba Mais Blog A Urgência da Resposta: Por Que a Velocidade é Crucial no Atendimento ao Cliente 26/08 Leia mais » Blog Como a IA Pode Ser o Copiloto Ideal para os Times de Atendimento 13/08 Leia mais » Blog Principais Erros da Meta na API do WhatsApp 01/08 Leia mais » Blog Inteligência Artificial no Atendimento 23/07 Leia mais » Search Produtividade, excelência em serviços e redução de custos para as organizações.Há mais de 10 anos no mercado, a Enterness é uma prestadora de serviço que busca promover […] - [Home](https://enterness.com/): Facilitando a forma como seu cliente chega até você! Descubra como a Enterness conta com soluções integradas em tecnologia que transformam sua empresa, aumentando a produtividade e reduzindo custos. Saiba Mais OmniChannel: a sua empresa em contato com mais pessoas! Os clientes têm inúmeras formas de se comunicar com sua empresa. Para evitar que as empresas precisem se adaptar a cada plataforma, surgiu o conceito de OmniChannel. Esse conceito permite que todos os contatos de clientes sejam centralizados em uma única ferramenta, independentemente do meio utilizado. Conecte com mais pessoas em seu negócio! Com ele, você alcança até 90% da […] [comment]: # (Generated by Hostinger Tools Plugin)